REKLAMACIJE
Kupac ima pravo da podnese prigovor u sljedećim slučajevima:
- - Ako kupljeni proizvod nije saobrazan ugovoru;
- - Na račun za kupljeni proizvod;
- - Iz drugih sličnih razloga, a u skladu sa ovim zakonom.
U slučaju da Kupac ulaže reklamaciju (prigovor) na kupljeni Proizvod, za sva objašnjenja i proces reklamacije može se obratiti putem telefona 020/481-024 ili elektronskim putem na e-mail adresu office@barkodshop.com.
Reklamacija proizvoda se može izvršiti i u bilo kojoj od BAR-KOD SHOP parfimerija u Crnoj Gori i to na sljedeći način:
- - Kupac dobija formular prigovora za reklamaciju robe, koji treba da popuni podacima po zahtjevu teksta, u dva primjerka , uz napomenu svojeručnog potpisa;
- - Od Kupca se traži da preda robu na koju se odnose primjedbe, kao i račun ili neki drugi dokaz koji potvrđuje da je predmetna roba kupljena u Online prodavnici;
- - Prigovor Kupca se evidentira u Knjizi prigovora i prvi primjerak predaje Kupcu, koji mu ujedno služi i kao potvrda o prijemu prigovora, dok se drugi primjerak odmah dostavlja u sjedište društva na dalje rješavanje.
Kupac ima pravo da podnese prigovor u sljedećim rokovima:
Svi prigovori moraju se riješiti u rokovima propisanim članom 27. Zakona o zaštiti potrošača.